Fecha de Publicación: 24 de Septiembre de 2024 Última Actualización: 29 de Abril de 2026 Versión: 1.1Documentation Index
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Estos Términos rigen el uso de Laburen, una plataforma de infraestructura para
agentes de Inteligencia Artificial. Le recomendamos leerlos detenidamente. Si
tiene dudas, escríbanos a support@laburen.com.
Tabla de Contenidos
- Aceptación de los Términos
- Descripción de los Servicios
- Registro y Cuentas de Usuario
- Uso de los Servicios
- Tarifas y Pagos
- Cancelación y Terminación
- Propiedad Intelectual
- Datos y Privacidad
- Inteligencia Artificial: Outputs, Modelos y Datos de Entrenamiento
- Actividades Prohibidas y Política de Uso Aceptable
- Disponibilidad del Servicio y SLA
- Garantías y Limitación de Responsabilidad
- Modificaciones a los Términos
- Ley Aplicable y Jurisdicción
- Resolución de Disputas
- Disposiciones Generales
- Contacto
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea individualmente o en representación de una entidad (“usted” o el “Usuario”), y Laburen (“nosotros”, “nos” o la “Empresa”), en relación con su acceso y uso del sitio web https://laburen.com y cualquier otro medio relacionado (colectivamente, el “Sitio”) y los servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios”). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:- Actúa en representación de una entidad legalmente constituida o en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
- Tiene autoridad suficiente para vincular a dicha entidad con estos Términos.
- Ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
2. Descripción de los Servicios
2.1 Laburen como Plataforma de Infraestructura de IA
Laburen ofrece herramientas y soluciones en la nube para el diseño, desarrollo y despliegue de agentes de Inteligencia Artificial (IA). Los Servicios incluyen, pero no se limitan a, software, APIs, soporte técnico y otros recursos relacionados.2.2 Planes de Suscripción
Los Servicios disponibles para usted dependerán del plan de suscripción seleccionado (el “Plan de Suscripción”). Las características y limitaciones de cada plan se detallan en el Sitio.3. Registro y Cuentas de Usuario
3.1 Registro
Para acceder a los Servicios, es necesario crear una cuenta en el Sitio. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.3.2 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.3.3 Restricciones de Uso de la Cuenta
No puede compartir su cuenta con terceros ni crear múltiples cuentas para evitar restricciones o tarifas.4. Uso de los Servicios
4.1 Licencia de Uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con su Plan de Suscripción y estos Términos, únicamente para uso interno de su organización.4.2 Prohibición de Reventa y Sublicencia
Queda expresamente prohibido, salvo acuerdo escrito previo con Laburen:- Revender, sublicenciar, alquilar o arrendar el acceso a los Servicios a terceros.
- Ofrecer los Servicios como parte de un producto o servicio propio sin contar con un acuerdo de revendedor (reseller) o de marca blanca (white-label) suscrito con Laburen.
- Permitir que entidades no autorizadas accedan a los Servicios a través de las credenciales del Usuario.
4.3 Restricciones de Uso
Usted se compromete a no:- Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas o redes relacionados con los Servicios.
4.4 Cumplimiento de Leyes
Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con su uso de los Servicios.5. Tarifas y Pagos
5.1 Estructura de Tarifas
Las tarifas por los Servicios se especifican en el Sitio y pueden estar sujetas a impuestos aplicables.5.2 Información de Pago
Usted se compromete a proporcionar información de pago precisa y actualizada. Al proporcionar un método de pago, nos autoriza a cobrar todas las tarifas aplicables a dicho método.5.3 Facturación Recurrente
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele su suscripción antes de la renovación.5.4 Incumplimiento de Pago
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios en caso de incumplimiento en los pagos.5.5 Política de Reembolso
No se aceptan reembolsos. Lamentablemente, los presentes Términos y Condiciones no permiten reembolsar pagos ya realizados.5.6 Compensación por Cancelación Anticipada
Los contratos Enterprise tienen un período mínimo de vigencia de doce (12) meses, salvo que las partes acuerden expresamente un plazo distinto en la orden de compra o contrato firmado. Si el Usuario cancela su suscripción antes de la finalización del período mínimo de vigencia aplicable, deberá abonar a Laburen, como daños y perjuicios liquidados (liquidated damages) y no como penalidad, un importe equivalente al 30% de las cuotas mensuales pendientes hasta el vencimiento del período contratado. Las partes reconocen que este importe representa una estimación razonable y de buena fe de los daños que sufriría Laburen, cuya cuantificación exacta sería de difícil determinación. Esta disposición no limita el derecho de Laburen a reclamar daños adicionales debidamente acreditados en caso de incumplimiento material.5.7 Créditos de Uso para Agentes
Los agentes operativos dentro de la plataforma consumen créditos, los cuales representan recursos de cómputo, tokens u otros costos asociados a la prestación del servicio. Dichos recursos se reflejan en la plataforma como créditos de uso. Estos créditos no son reembolsables, únicamente pueden utilizarse dentro de laburen.com y están sujetos a una fecha de expiración determinada por las condiciones vigentes en el momento de su adquisición.6. Cancelación y Terminación
6.1 Cancelación por el Usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en el Sitio. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.6.2 Terminación por la Empresa
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en los siguientes supuestos:- Incumplimiento de Términos: El Usuario infringe cualquier disposición de estos Términos y, si el incumplimiento es subsanable, no lo corrige dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de Laburen.
- Conducta fraudulenta o ilegal: El Usuario se involucra en actividades fraudulentas, ilegales o contrarias al orden público que afecten a Laburen, a otros usuarios o a terceros.
- Impago: El Usuario no regulariza un saldo vencido dentro de los quince (15) días calendario siguientes al aviso de mora.
- Riesgo para la plataforma o terceros: El uso de los Servicios por parte del Usuario representa una amenaza de seguridad, compromete la integridad de la plataforma o pone en riesgo a otros usuarios.
- Requerimiento legal o regulatorio: Una autoridad competente exige la suspensión o terminación del servicio al Usuario.
- Cese de operaciones: Laburen decide descontinuar los Servicios de forma total o parcial, en cuyo caso notificará con al menos treinta (30) días de anticipación y, si aplica, gestionará el reembolso proporcional correspondiente.
6.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación, perderá acceso a los Servicios y a cualquier dato asociado a su cuenta. Laburen mantendrá los datos del Usuario durante un período de 30 días calendario contados desde la fecha de terminación, durante los cuales el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente sin responsabilidad alguna para Laburen.7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos de la Empresa
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, los Servicios, el software y el contenido proporcionado (incluyendo código fuente, diseños, textos, gráficos y logotipos) son propiedad exclusiva de Laburen o sus licenciantes.7.2 Uso del Contenido
No puede copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de nuestros Servicios o software, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, salvo que las leyes lo permitan o con nuestro permiso por escrito.7.3 Comentarios y Sugerencias
Cualquier comentario, idea o sugerencia que nos proporcione puede ser utilizado por nosotros sin obligación hacia usted.8. Datos y Privacidad
8.1 Datos del Usuario
Usted conserva todos los derechos sobre los datos que proporciona a través de los Servicios (“Datos del Usuario”). Nos otorga una licencia para utilizar dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.8.2 Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en https://docs.laburen.com/privacidad/privacy-policy.8.3 Cumplimiento de Leyes de Privacidad
Ambas partes se comprometen a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.8.4 Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Laburen opera globalmente y reconoce que sus clientes pueden estar sujetos a distintas normativas de protección de datos según su jurisdicción. En consecuencia:- Clientes en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo: El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Laburen actúa como encargado del tratamiento (data processor) y el cliente como responsable del tratamiento (data controller). Los clientes Enterprise pueden solicitar la suscripción de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al GDPR, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aplicables para transferencias internacionales.
- Clientes en Argentina: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias. Laburen se compromete a cumplir con las obligaciones aplicables a los encargados del tratamiento bajo dicha normativa. Los clientes pueden solicitar un DPA específico adaptado a los requisitos de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública).
- Clientes en Estados Unidos: Según el estado y la industria del cliente, pueden aplicar normativas como CCPA/CPRA (California), HIPAA (salud), FERPA (educación) u otras leyes estatales de privacidad. Laburen suscribirá los acuerdos de procesamiento o adenda de privacidad que sean requeridos por la normativa aplicable al cliente.
- Clientes en otras jurisdicciones: Laburen se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos vigentes en la jurisdicción del cliente en la medida en que le sean aplicables como encargado del tratamiento. Los clientes Enterprise pueden solicitar un DPA adaptado a su normativa local escribiendo a support@laburen.com.
9. Inteligencia Artificial: Outputs, Modelos y Datos de Entrenamiento
9.1 Naturaleza de los Outputs Generados
Los Servicios permiten crear y operar agentes de IA que generan respuestas, textos, recomendaciones u otros resultados (en adelante, los “Outputs”). Los Outputs son producidos por modelos probabilísticos y, por su naturaleza, pueden contener errores, imprecisiones, sesgos o información desactualizada. Laburen no garantiza la exactitud, completitud, idoneidad ni veracidad de ningún Output.9.2 Responsabilidad sobre los Outputs
Usted es el único responsable de:- Revisar, validar y verificar los Outputs antes de utilizarlos, publicarlos o compartirlos con terceros.
- Cualquier consecuencia derivada del uso de los Outputs, incluyendo decisiones de negocio, médicas, legales, financieras o de cualquier otra índole.
- Asegurar que el uso de los Outputs cumple con la legislación aplicable a su industria y jurisdicción.
9.3 Datos de Entrenamiento
Salvo que el Usuario otorgue su consentimiento explícito por escrito o mediante una opción habilitada en la plataforma, Laburen no utiliza los Datos del Usuario ni las conversaciones de sus agentes para entrenar modelos de IA propios o de terceros. Los datos se procesan únicamente para prestar los Servicios contratados.9.4 Modelos de Terceros
Los Servicios pueden integrar modelos de IA de proveedores externos (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google). El uso de dichos modelos está sujeto adicionalmente a los términos del proveedor correspondiente. Laburen no se responsabiliza por cambios, suspensiones o limitaciones impuestas por dichos terceros.9.5 Usos Sensibles
Usted reconoce que los Servicios no están diseñados para tomar decisiones automatizadas en contextos de alto riesgo sin supervisión humana, incluyendo: diagnóstico médico, asesoramiento legal vinculante, decisiones crediticias, contratación, o cualquier otra aplicación donde un error pueda causar daños materiales o personales significativos. Si decide usar los Servicios en estos contextos, asume toda la responsabilidad.10. Actividades Prohibidas y Política de Uso Aceptable
Usted se compromete a no utilizar los Servicios para:10.1 Actividades Generales Prohibidas
- Distribuir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Recopilar información personal de terceros sin su consentimiento.
- Crear o compartir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Participar en actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar los Servicios.
10.2 Usos Prohibidos Específicos de IA
- Generar o distribuir deepfakes, suplantaciones de identidad o contenido sintético engañoso sin divulgación clara.
- Crear agentes que se hagan pasar por humanos sin identificarse como IA cuando la ley lo exija.
- Generar contenido sexual no consentido, material de abuso infantil o cualquier contenido prohibido por ley.
- Producir desinformación masiva, propaganda política engañosa o spam automatizado.
- Realizar scraping o reentrenamiento de modelos competidores con outputs obtenidos de Laburen.
- Eludir mecanismos de seguridad, filtros de contenido o limitaciones de los modelos de IA.
- Ofrecer asesoramiento profesional regulado (médico, legal, financiero) sin la supervisión humana requerida por ley.
10.3 Cumplimiento de Leyes
Usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables al uso de IA en su jurisdicción, incluyendo el AI Act de la Unión Europea, regulaciones locales de IA en LATAM, y normativas sectoriales.11. Disponibilidad del Servicio y SLA
11.1 Disponibilidad General
Laburen realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles. Para planes estándar (no Enterprise), no existe garantía contractual de uptime ni SLA vinculante; cualquier objetivo de disponibilidad publicado en el Sitio es meramente informativo, no genera créditos, reembolsos ni derecho de terminación, y puede modificarse sin previo aviso. Los compromisos de disponibilidad vinculantes aplican exclusivamente a planes Enterprise con SLA contractual firmado.11.2 Mantenimiento Programado
Podemos realizar mantenimiento programado, preferentemente en horarios de baja demanda. En la medida de lo posible, notificaremos con al menos 24 horas de anticipación a través del Sitio o por correo electrónico.11.3 Interrupciones
No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por:- Fuerza mayor (desastres naturales, ataques cibernéticos masivos, conflictos bélicos).
- Fallas de proveedores de terceros (modelos de IA, servicios de cloud, redes).
- Acciones u omisiones del Usuario o sus integraciones.
11.4 SLA Enterprise
Los clientes con plan Enterprise pueden contar con un SLA contractual específico, con compromisos de uptime y créditos por incumplimiento, según lo pactado en el contrato individual.12. Garantías y Limitación de Responsabilidad
12.1 Exclusión de Garantías
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que los Servicios estarán libres de errores, interrupciones o que cumplirán con sus expectativas. Sin perjuicio de cualquier otra disposición, Laburen no ofrece garantía alguna sobre la exactitud, fiabilidad o idoneidad de los Outputs generados por los modelos de IA.12.2 Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con los Servicios se limita al monto pagado por usted en los últimos tres (3) meses. Laburen no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o decisiones tomadas en base a Outputs de IA.12.3 Indemnización
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamación, daño o pérdida que surja de su incumplimiento de estos Términos, del uso de los Outputs, o de sus actividades en relación con los Servicios.12.4 Garantías de Funcionamiento para Clientes Enterprise
Las garantías de funcionamiento se otorgan exclusivamente a clientes con un contrato Enterprise vigente y se estructuran según el tipo de venta y la complejidad del servicio adquirido. Para ser elegible, el cliente debe:- Mantener activa la suscripción Enterprise y estar al día con todos los pagos asociados.
- Implementar las recomendaciones técnicas de Laburen y permitir las verificaciones de desempeño que se requieran durante la vigencia de la garantía.
- Notificar por escrito cualquier incidencia cubierta dentro del plazo correspondiente a la garantía contratada.
- Garantía de 30 días: Aplica para implementaciones estándar sin personalizaciones avanzadas.
- Garantía de 60 días: Aplica para proyectos con integraciones adicionales o configuraciones específicas validadas por Laburen.
- Garantía de 90 días: Aplica para despliegues estratégicos que incluyan desarrollos a medida y un plan de soporte extendido.
13. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales a través del Sitio o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. Los cambios menores o aclaraciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación. Su uso continuado de los Servicios después de dicha fecha constituye su aceptación de los nuevos Términos.14. Ley Aplicable y Jurisdicción
14.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Las partes reconocen que se trata de una relación exclusivamente comercial (B2B) y excluyen expresamente la aplicación de cualquier normativa de protección al consumidor.14.2 Jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware, salvo lo dispuesto en la sección 15 (Arbitraje). Ambas partes renuncian irrevocablemente a alegar inconveniencia del foro.15. Resolución de Disputas
15.1 Negociación Informal
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa mediante negociaciones informales durante un período de treinta (30) días antes de iniciar cualquier procedimiento legal.15.2 Arbitraje
Si no se logra una solución amistosa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de arbitraje comercial aplicables. El lugar del arbitraje será Wilmington, Delaware, Estados Unidos.15.3 Excepciones
Esta cláusula no impedirá que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otros recursos en caso de infracciones de propiedad intelectual o accesos no autorizados.16. Disposiciones Generales
16.1 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Laburen en relación con el uso de los Servicios.16.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.16.3 Renuncia
La falta de exigencia por nuestra parte del cumplimiento de alguna disposición no constituirá una renuncia al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro.16.4 Asignación
No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.16.5 Idioma
Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia.17. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:- Correo Electrónico: support@laburen.com
- Dirección Física: Revhouse LLC, 1606 Headway Cir STE 19047, Austin, TX, Estados Unidos.