Privacidad
Privacy policy
1. Introducción
Laburen, se toma tu privacidad en serio y considera importante que tus datos personales (en adelante “tus datos”) sean tratados con el cuidado y la confidencialidad necesarios en todo momento. Esta Declaración de Privacidad explica cómo nuestra organización utiliza los datos personales que recopilamos de ti y por qué. Si tienes alguna pregunta después de leer esta Declaración de Privacidad, no dudes en contactarnos en support@laburen.com. Para evitar malentendidos, nos gustaría aclarar que esta Declaración de Privacidad es aplicable al procesamiento de datos personales de:- Creadores: la persona que crea y distribuye Laburen
- Visitantes del sitio web: personas que visitan nuestra página de inicio de marketing
2. ¿Qué datos recopilamos?
Información que recopilamos de Creadores (tienes una cuenta de Laburen y estás utilizando nuestro servicio) o Visitantes del sitio web (estás visitando nuestro sitio web).- Datos de identificación electrónica: incluyendo dirección IP, datos del dispositivo y navegador, y datos de ubicación;
- Información sobre tu uso de nuestro sitio web: incluyendo cómo llegaste a nuestro sitio web y las páginas que visitaste.
- Información de registro Cuando te registras para una cuenta, recopilamos tu nombre y apellido, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico.
- Información de facturación Si pagas por un servicio de Laburen, solicitaremos tus datos de facturación, nombre, dirección e información financiera según tu método de pago (almacenada por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe).
- Datos del chatbot Almacenamos los datos de tu chatbot para ti y te proporcionamos herramientas para que los uses con respecto a estos datos.
3. Cómo utilizamos tus datos
Laburen no vende datos personales a terceros ni los utiliza con fines de marketing o para servir anuncios. No tenemos interés en recopilar datos no anonimizados de cualquier persona que no sea un usuario registrado de Laburen. Solo recopilamos tus datos con tu consentimiento o para:- Proporcionarte nuestro servicio
- Mejorar tu experiencia de usuario
- Enviarte actualizaciones esenciales del producto por correo electrónico
- Solucionar problemas de funcionalidad del producto y corregir errores
- Responder a solicitudes legales o prevenir fraudes
4. Datos que compartimos
Solo compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, en cuyo caso esos terceros están obligados a cumplir con el marco del GDPR. Puedes encontrar una lista de subprocesadores en nuestra Página de GDPR.5. Retención de datos
Si eres un creador de chatbots de Laburen, no eliminamos los datos en tu cuenta. Tú eres responsable del período de tiempo durante el cual almacenas los datos. Puedes eliminar datos en tu cuenta de Laburen. Si eres un encuestado, deberás preguntar al creador cuánto tiempo se almacenarán tus respuestas en Laburen. Respetamos todas las eliminaciones, y todos los datos de chatbots que han sido eliminados por el creador del chatbot se eliminan permanentemente de nuestras copias de seguridad dentro de 90 días.6. Tus derechos de protección de datos
Como nuestra Política de Privacidad establece, si has enviado tus datos personales a través de un chatbot de Laburen, el creador de ese chatbot es responsable de estos datos. Laburen solo procesa estos datos en nombre del creador. Los creadores de Laburen pueden ejercer sus derechos directamente con nosotros, pero los encuestados deben contactar a la persona u organización que creó el chatbot. Si esto no es posible, por favor contáctanos. Te ayudaremos en todo lo que podamos.- Derechos del creador:
Derecho Más información Cómo ejercer tu derecho Derecho de acceso Los creadores tienen derecho a saber si el propietario está procesando datos, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de los datos en procesamiento. Contáctanos si deseas ejercer tu derecho a acceder a los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte. Derecho a la rectificación Los creadores tienen derecho a verificar la precisión de sus datos y pedir que se actualicen o corrijan. Puedes gestionar tu cuenta y detalles de facturación desde la configuración de tu cuenta. Derecho a restringir el procesamiento de sus datos Los creadores tienen derecho, en ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de sus datos. En este caso, el propietario no procesará sus datos para ningún propósito distinto al de almacenarlos. Si ejerces este derecho, almacenaremos tu información personal y no realizaremos ningún procesamiento activo a menos que se resuelva tu problema. Derecho al borrado Los creadores tienen derecho, en ciertas circunstancias, a obtener el borrado de sus datos del propietario. Si deseas cancelar tu cuenta, puedes hacerlo, junto con todos los chatbots y respuestas en ella desde tu página Mi Cuenta. Los datos no pueden recuperarse una vez eliminados. Si deseas que borremos tus datos, por favor contáctanos. Derecho a la portabilidad de los datos Los creadores tienen derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente factible, a que se transmitan a otro servicio sin ningún obstáculo. Puedes exportar datos de chatbots desde tu panel de Laburen en formato CSV. Derecho a objetar Los creadores tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos competente. Por favor, contáctanos si deseas ejercer tu derecho a objetar los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte.