Fecha de Publicación: 24 de Septiembre de 2024 Última Actualización: 29 de Abril de 2026 Versión: 2.0Documentation Index
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Esta Política de Privacidad describe cómo Laburen recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes acceden a sus servicios. Si tiene preguntas, escríbanos a support@laburen.com.
Tabla de Contenidos
- Introducción e Identidad del Responsable
- Ámbito de Aplicación
- Datos que Recopilamos
- Cómo y Por Qué Usamos sus Datos
- Datos que Compartimos y Subprocesadores
- Transferencias Internacionales de Datos
- Retención de Datos
- Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado
- Sus Derechos
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- Comunicaciones y Marketing
- Seguridad de los Datos
- Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
- Modificaciones a esta Política
- Contacto
1. Introducción e Identidad del Responsable
Laburen opera bajo la entidad legal Revhouse LLC, constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 1606 Headway Cir STE 19047, Austin, TX, Estados Unidos (en adelante, “Laburen”, “nosotros” o “la Empresa”). Laburen es una plataforma de infraestructura para el diseño, desarrollo y despliegue de agentes de Inteligencia Artificial (IA). Nos tomamos la privacidad en serio y tratamos los datos personales con el cuidado y la confidencialidad que merecen. En el contexto de esta Política:- Laburen actúa como responsable del tratamiento (data controller) respecto de los datos de sus clientes y usuarios de la plataforma.
- Laburen actúa como encargado del tratamiento (data processor) respecto de los datos personales que sus clientes introducen o procesan a través de los agentes de IA que despliegan en la plataforma. En ese caso, el cliente es el responsable del tratamiento.
2. Ámbito de Aplicación
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:- Clientes y Usuarios de la Plataforma: empresas, personas jurídicas y profesionales que contratan y usan los Servicios de Laburen.
- Visitantes del Sitio Web: personas que visitan laburen.com o docs.laburen.com sin tener una cuenta.
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente
| Categoría | Datos | Quién |
|---|---|---|
| Registro de cuenta | Nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la organización, cargo | Clientes |
| Facturación | Nombre, dirección de facturación, datos del método de pago (gestionados por Stripe) | Clientes |
| Comunicaciones | Contenido de correos, solicitudes de soporte, formularios de contacto | Clientes y Visitantes |
| Configuración de agentes | Instrucciones, prompts, flujos de trabajo e integraciones configuradas por el cliente | Clientes |
3.2 Datos que recopilamos automáticamente
| Categoría | Datos | Quién |
|---|---|---|
| Identificación electrónica | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo | Clientes y Visitantes |
| Uso de la plataforma | Páginas visitadas, funciones usadas, frecuencia de acceso, logs de actividad | Clientes |
| Cookies y seguimiento | Ver Sección 10 | Clientes y Visitantes |
3.3 Datos de terceros
Podemos recibir datos de proveedores de autenticación (por ejemplo, Google OAuth) cuando el cliente opta por ese método de inicio de sesión.4. Cómo y Por Qué Usamos sus Datos
Utilizamos los datos personales únicamente para los fines y con las bases legales que se detallan a continuación:| Finalidad | Base legal (GDPR Art. 6) | Descripción |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) | Crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, ejecutar las funcionalidades contratadas |
| Facturación y gestión de pagos | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) | Cobrar cuotas de suscripción, emitir facturas, gestionar incidencias de pago |
| Soporte técnico | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) | Responder solicitudes de soporte y resolver incidencias |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Detectar y prevenir accesos no autorizados, abuso de la plataforma y actividades fraudulentas |
| Mejora del producto | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar las funcionalidades. Puede solicitar nuestra Evaluación de Interés Legítimo (LIA) escribiendo a support@laburen.com |
| Comunicaciones esenciales | Ejecución de contrato / interés legítimo (Art. 6.1.b / 6.1.f) | Notificaciones sobre cambios en los Servicios, actualizaciones de seguridad, mantenimiento |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Envío de newsletters y comunicaciones promocionales (solo con opt-in explícito) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c) | Responder a requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones fiscales y contables |
5. Datos que Compartimos y Subprocesadores
Solo compartimos datos personales con terceros en los siguientes supuestos:- Subprocesadores: proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura cloud, pagos, analytics, soporte). Todos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que les obligan a proteger los datos conforme a estándares equivalentes a los aplicables a Laburen.
- Requerimiento legal: cuando una autoridad competente nos lo exija mediante orden o requerimiento válido.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Laburen, sus clientes o terceros.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse al sucesor, quien quedará sujeto a esta Política o a una equivalente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Laburen opera desde Estados Unidos y puede transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de la jurisdicción del cliente. En tales casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas:- Para transferencias desde la UE/EEE: utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), u otros mecanismos de transferencia válidos conforme al GDPR.
- Para transferencias desde Argentina: cumplimos con los requisitos de transferencia internacional establecidos en la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP.
- Para transferencias desde otras jurisdicciones: aplicamos medidas contractuales equivalentes según la normativa local aplicable.
7. Retención de Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta Política, y en todo caso:| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del contrato |
| Datos post-terminación | 30 días calendario desde la fecha de terminación, durante los cuales el cliente puede exportar sus datos |
| Datos de facturación | 7 años (obligación fiscal y contable) |
| Logs de seguridad | 12 meses |
| Datos de soporte | 3 años desde el cierre del ticket |
| Copias de seguridad | Eliminadas dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de los datos originales |
8. Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado
8.1 Procesamiento por Modelos de IA
Los Servicios de Laburen permiten crear y operar agentes de IA. Para ello, los datos introducidos en los agentes pueden ser procesados por modelos de IA de proveedores externos, incluyendo pero no limitado a: OpenAI, Anthropic y Google.Estos proveedores operan bajo sus propios términos de servicio y políticas de privacidad, y pueden actuar como responsables independientes del tratamiento (independent controllers) para determinados fines. Laburen suscribe acuerdos de procesamiento con dichos proveedores en la medida en que actúan como encargados, pero no puede garantizar el control exclusivo sobre todos los fines de procesamiento que estos realizan por cuenta propia. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada proveedor: OpenAI, Anthropic, Google.
8.2 Datos de Entrenamiento
Salvo que el cliente otorgue su consentimiento explícito, Laburen no utiliza los datos del cliente ni las conversaciones generadas por sus agentes para entrenar modelos de IA propios o de terceros. Los datos se procesan exclusivamente para prestar los Servicios contratados.8.3 Datos de Categorías Especiales y Datos de Terceros
Laburen actúa como infraestructura y no controla el contenido que los clientes introducen en sus agentes de IA. En consecuencia:- Datos de categorías especiales (GDPR Art. 9): Si el cliente configura agentes que procesan datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos genéticos, biométricos, orientación sexual u otras categorías especiales, el cliente es el responsable del tratamiento y debe asegurarse de contar con una base legal válida conforme al Art. 9 del GDPR o la normativa equivalente aplicable. Laburen no verifica ni valida el contenido procesado por los agentes del cliente.
- Datos de terceros en agentes del cliente: Cuando los clientes despliegan agentes que interactúan con sus propios usuarios u otras personas, los datos personales de dichos terceros son tratados por Laburen únicamente como encargado del tratamiento bajo instrucción del cliente. El cliente, como responsable del tratamiento, es el obligado a informar a esos terceros sobre el procesamiento de sus datos y a contar con las bases legales correspondientes.
8.4 Decisiones Automatizadas
Laburen no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas físicas basándose exclusivamente en procesamiento automatizado (conforme al Art. 22 GDPR). Si en el futuro se implementaran tales funcionalidades, se informará oportunamente y se establecerán los mecanismos de salvaguarda correspondientes.9. Sus Derechos
9.1 Derechos bajo el GDPR (usuarios en la UE/EEA)
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso (Art. 15) | Obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos | Escribir a support@laburen.com |
| Rectificación (Art. 16) | Corregir datos inexactos o incompletos | Desde la configuración de su cuenta o por correo |
| Supresión (Art. 17) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios | Escribir a support@laburen.com |
| Limitación (Art. 18) | Restringir el tratamiento en determinados supuestos | Escribir a support@laburen.com |
| Portabilidad (Art. 20) | Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina | Exportación disponible desde el panel de Laburen (CSV/JSON) |
| Oposición (Art. 21) | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo | Escribir a support@laburen.com |
| No decisión automatizada (Art. 22) | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado con efectos jurídicos significativos | Escribir a support@laburen.com |
| Reclamación | Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (ej. AEPD, CNIL, o la autoridad de su Estado miembro) | Directamente ante la autoridad |
9.2 Derechos bajo la Ley 25.326 (usuarios en Argentina)
Los titulares de datos en Argentina tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales de forma gratuita. Pueden ejercer estos derechos escribiendo a support@laburen.com. Ante incumplimiento, pueden presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).9.3 Derechos bajo CCPA/CPRA (usuarios en California)
Los residentes de California tienen los siguientes derechos adicionales:- Derecho a saber: qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos.
- Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
- Derecho a corregir: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho a opt-out: oponerse a la venta o compartición de datos personales. Laburen no vende ni comparte datos personales con fines publicitarios.
- Derecho a la no discriminación: no recibirá un trato discriminatorio por ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Laburen utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, análisis de uso y mejora de la experiencia. Para información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades y cómo gestionarlas o desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.11. Comunicaciones y Marketing
Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con los Servicios, incluyendo:- Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de cuenta, facturas, alertas de seguridad, notificaciones de cambios en los Términos o esta Política. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.
- Comunicaciones de marketing: novedades del producto, casos de uso, webinars y contenido relacionado. Estas comunicaciones solo se envían con consentimiento explícito (opt-in) y puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de cancelación incluido en cada correo, o escribiendo a support@laburen.com.
12. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, y revisiones periódicas de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando sea requerido, a los afectados, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (72 horas bajo GDPR).13. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Para clientes sujetos a normativas de protección de datos que requieran un acuerdo formal de procesamiento, Laburen ofrece DPAs adaptados por jurisdicción:- UE/EEE: DPA conforme al GDPR con SCCs incluidas.
- Argentina: DPA conforme a la Ley 25.326.
- Estados Unidos: adenda de privacidad según CCPA/CPRA u otras leyes estatales aplicables.
- Otras jurisdicciones: disponible a solicitud.
14. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el Sitio con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Los cambios menores entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la Política actualizada.15. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con esta Política:- Correo Electrónico: support@laburen.com
- Dirección Física: Revhouse LLC, 1606 Headway Cir STE 19047, Austin, TX, Estados Unidos.
Esta Política de Privacidad ha sido redactada con fines informativos. Recomendamos que sea revisada por un profesional legal antes de su publicación definitiva.