Los usuarios pueden subir archivos durante una conversación con un agente. Esta función es útil cuando los usuarios necesitan compartir archivos con agentes o con operadores humanos.
Los archivos subidos durante una conversación no son accesibles para otras conversaciones. Para extender el conocimiento del Agente a todas las conversaciones, utiliza un Almacén de Datos en su lugar.
Los agentes pueden procesar los siguientes tipos de archivos: